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Abaixo estão as perguntas mais freqüentes sobre a utilização do NovoFax. Caso você continue com dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco. --------------------------------------------------------------------------------------
1.	Qual a validade dos créditos?
2.	Qual o procedimento correto para envio de fax?
3.	O valor cobrado é por página recebida e enviada?
4.	Qual o prazo para ativação da conta?
5.	Os créditos são referente a envios ou páginas?
6.	Pode ser cadastrado mais de um e-mail em uma conta NovoFax?
7.	Como sei quando o fax foi enviado ao destinatário?
8.	Há divulgação do número Novofax por parte da empresa?
9.	O número cedido é exclusivo?
10.	É necessário algum aparelho ou a instalação de um software?
11.	Além do que se paga ao NovoFax, ainda há custo da operadora telefônica?
12.	Quando o telefone é atendido no destinatário que usa fax convencional, como a pessoa saberá que se trata de um fax?
13.	O serviço funciona 24hs, 7 dias por semana?
14.	É possível utilizar o serviço a partir de mais de um computador?
15.	Como controlo a necessidade de recarga? Quando os créditos estão acabando é enviado algum e-mail informando?
16.	Porque foi colocado 025 ou 023 antes do DDD, se no envio não foi colocado?
17.	Qual será o DDD do número virtual?
18.	É necessário ter uma linha telefônica para receber os fax?
19.	É possível utilizar o serviço, a partir de Internet via rádio?
20.	Quantas tentativas o sistema pode realizar para um mesmo número?
21.	É possível realizar envio de fax internacional?
22.	Qual o custo para enviar e receber fax internacionais?
23.	O custo de envio internacional é cobrado por página?
24.	Qual o procedimento correto para envio de fax internacional?
25.	Quais arquivo são tratados pelo sistema?
26.	Qual é o formato do arquivo de recebimento de um fax?
27.	É possível melhorar a qualidade do fax recebido?
28.	Quais as resoluções possíveis de configuração de fax no envio/recepção?
29.	Há um contrato formal?
30.	Existe um relatório ou extrato que demonstre a utilização do serviço?
31.	O que acontece se eu tiver um saldo de 4 páginas e o fax que tiver recebendo tenha 5 páginas?
32.	O que acontece se receber um fax sem ter recarregado?
33.	Enviar/ Receber fax no Outlook ou WebMail é possível?
34.	Há quanto tempo este serviço é comercializado?
35.	É possível migrar de um plano pré-pago para o pós-pago?
36.	O pedido de sinal de fax pode ser personalizado?
37.	É possível personalizar o cabeçalho do fax?
38.	É possível enviar fax para um 0800 com escolha de opção de atendimento?
39.	É possível bloquear a recepção de fax de um determinado número?
40.	O que deve ser feito caso não seja recepcionada nenhuma notificação da entrega dos documentos fax?
41.	O que é e como posso utilizar a impressora NovoFax?
42.	Como instalar a impressora NovoFax?
43.	A impressora Novofax é compatível com todos os sistemas operacionais?
44.	É possível encaminhar uma mensagem fax para um atendimento eletrônico (URA – Unidade de Resposta Audível)?
45.	É possível escolher o tempo de intervalo entre as tentativas?
46.	O Sistema NovoFax efetuar chamadas para celular?
47.	É possível ao enviar uma mensagem, desconsiderar o conteúdo do corpo do email e encaminhar apenas os anexos?
48.	É possível receber anexo ao email de notificação de não entrega a mensagem submetida?
49.	Posso utilizar caracteres no nome do arquivo a ser enviado por fax?
50.	O Sistema NovoFax trata email com qualquer tamanho?
51.	Não desejo receber fax de um número específico. Como devo proceder?
52.	“Cobertura NovoFax Nacional em 250 cidades brasileiras. Confira as localidades!”

1. Qual a validade dos créditos? A validade dos créditos é de 30 (trinta) dias a contar da data da última carga.
2. Qual o procedimento correto para envio de fax? Para enviar fax deve-se colocar no campo destinatário da mensagem de e-mail o DDD + número do fax destino @novofax.com.br.
3. O valor cobrado é por página recebida e enviada? Sim, a cobrança é feita por página recebida e enviada.
4. Qual o prazo para ativação da conta? A conta somente é ativada após confirmação dos dados cartão por parte da Operadora de Cartões de Crédito.
5. Os créditos são referente a envios ou páginas? Os créditos adquiridos ou debitados são referente ao número de páginas (enviadas/ recebidas).
6. Pode ser cadastrado mais de um e-mail em uma conta NovoFax? Sim, é possível associar mais de um e-mail em uma única conta Novofax.
7. Como sei quando o fax foi enviado ao destinatário? Após o envio é encaminhado automaticamente um e-mail de notificação para o e-mail cadastrado informando se o fax foi entregue ou não para o destinatário. No caso da não entrega, o motivo da mesma é descrito no número de tentativas.
8. Há divulgação do número Novofax por parte da empresa? Não divulgamos o número para nenhum tipo de empresa ou pessoa.
9. O número cedido é exclusivo? Sim, o número cedido pelo NovoFax é de uso exclusivo do cliente.
10. É necessário algum aparelho ou a instalação de um software? Não é necessário nenhum aparelho de fax, linha telefônica ou instalação de software. Para utilizar o serviço Novofax basta informar no momento da assinatura, uma conta de e-mail para onde serão encaminhados os documentos e por onde enviará as mensagens que deverão ser entregues em máquinas fax.
11. Além do que se paga ao NovoFax, ainda há custo da operadora telefônica? O custo da telefonia já está incluso no valor do plano.
12. Quando o telefone é atendido no destinatário que usa fax convencional, como a pessoa saberá que se trata de um fax? No momento em que a pessoa atender a ligação, o Novofax identificará o atendimento humano e solicitará o sinal de fax, através da frase: Por favor, o sinal de fax. Quando o mesmo for obtido, o fax será entregue.
13. O serviço funciona 24hs, 7 dias por semana? Sim, o serviço funciona 24hs todos os dias.
14. É possível utilizar o serviço a partir de mais de um computador? É possível, desde que se tenha acesso ao(s) e-mail(s) cadastrado(s) no plano escolhido.
15. Como controlo a necessidade de recarga? Quando os créditos estão acabando é enviado algum e-mail informando? O saldo pode ser consultado através do Painel de Controle "Cliente NovoFax" no site www.novofax.com.br, para acessar é necessário informar o e-mail cadastrado e a senha. Em todo caso, as recargas, com débito automático no Cartão de Crédito, são programadas para que o cliente nunca fique sem créditos e, consequentemente, sem o serviço.
16. Porque foi colocado 025 ou 023 antes do DDD, se no envio não foi colocado? O código 025 ou 023 é colocado automaticamente pelo sistema NovoFax, para a operadora de telefonia que foi utilizada para enviar o fax.
17. Qual será o DDD do número virtual? O DDD é de São Paulo (11).
18. É necessário ter uma linha telefônica para receber os fax? Não é necessário ter uma linha telefônica instalada em sua residência ou escritório para receber o fax. É necessário que se tenha acesso à Internet para que seja posível receber um e-mail Para receber um fax é necessário que o documento seja enviado para o número o escolhido no momento da compra do plano e que foi associado ao e-mail desejado para a recepção do documento.
19. É possível utilizar o serviço, a partir de Internet via rádio? Sim, é possível trabalhar com o serviço Novofax utilizando Internet Via Rádio, pois o serviço funciona através de e-mail.
20. Quantas tentativas o sistema pode realizar para um mesmo número? De 1 à 7 tentativas. As mesmas podem ser configuradas inicialmente no momento da compra do plano. Caso haja interesse ou necessidade de aumentar ou diminuir o número de tentativas, deve-se encaminhar um e-mail para suporte@novofax.com.br solicitando a alteração.
21. É possível realizar envio de fax internacional? Sim, o sistema NovoFax efetua envio Internacional. Para tanto, é necessário configurar a liberação deste envio na aquisição do serviço ou solicitar a Equipe de Suporte (suporte@novofax.com.br) alteração na configuração de sua conta. Abaixo descrito os países e planos autorizados a efetuar o envio Internacional: Planos: Pré-Pago e Pós-Pago Países do Grupo: 1: EUA, Canadá; 2: Finlândia, Noruega, Suécia, Dinamarca, Argentina, Chile, Japão, Austrália, Portugal, França, Itália, Espanha, Reino Unido, Irlanda, Alemanha, Suíça, Bélgica, Holanda, Áustria, Israel, Coréia do Sul, China, Grécia; Planos: Pós-Pago Países do Grupo: 3 (A): Uruguai, Paraguai, Colômbia, Peru, Venezuela, Bolívia, Equador, México, Panamá, Andorra, Luxemburgo, Liechntenstein; 3 (B): Outros países da América e Europa; 4: Outros países da Ásia, África, Oriente Médio, Oceania e Ilhas do Pacífico.
22. Qual o custo para enviar e receber fax internacionais? O custo do envio e recepção varia de acordo com o País.
23. O custo de envio internacional é cobrado por página? O custo de envio internacional também é cobrado por página recebida e enviada.
24. Qual o procedimento correto para envio de fax internacional? Para fazer chamadas internacionais, envie o código do país, da cidade e o telefone separados ponto (.), como a seguir: 00.código do país.código da cidade.telefone. Exemplo: Para fazer uma chamada para o telefone 5550012 de Nova York (DDD 212) nos Estados Unidos (DDI 1) mande para 00.1.212.5550012@novofax.com.br
25. Quais arquivo são tratados pelo sistema? As extensões que estão sendo tratadas atualmente pelo Novofax são: .doc .rtf .gif .jpeg .jpg .jpe .bmp .ppt .xls .htm .html .tif .tiff .txt .pdf.
26. Qual é o formato do arquivo de recebimento de um fax? É possível receber fax com a extensão gif, tiff ou pdf.
27. É possível melhorar a qualidade do fax recebido? Quem determina a qualidade da imagem recebida é a máquina que envia e não quem recebe.
28. Quais as resoluções possíveis de configuração de fax no envio/recepção? As resoluções do fax, tanto para envio quanto para recepção são: 200X100dpi e 200X200dpi.
29. Há um contrato formal? Sim, para se tornar assinante do serviço o cliente deverá, antes, ler e estar de acordo com as condições contratuais para que possa concluir a sua adesão ao NovoFax.
30. Existe um relatório ou extrato que demonstre a utilização do serviço? Clientes pré-pagos visualizam seus extratos online através do Painel de Controle "Cliente NovoFax" no site www.novofax.com.br.
31. O que acontece se eu tiver um saldo de 4 páginas e o fax que tiver recebendo tenha 5 páginas? As 5 páginas serão recepcionadas, porém o saldo ficará negativo (-1), e será efetuada uma recarga nos parâmetros definidos no momento da adesão. Isto vale apenas para recepção. A partir do momento que o saldo for negativo a linha emitirá sinal de ocupado. Efetuando a recarga, imediatamente após a liberação por parte da Administradora do Cartão de Crédito, será liberado o uso do serviço. No caso de envio o cliente irá receber uma notificação informando da ausência de saldo.
32. O que acontece se receber um fax sem ter recarregado? Enquanto não tiver saldo o número dará sinal de ocupado até realizar uma nova recarga e os créditos forem disponibilizados. Não há o arquivamento dos documentos fax.
33. Enviar/ Receber fax no Outlook ou WebMail é possível? Sim, é possível enviar e receber documentos fax por meio dos dois aplicativos.
34. Há quanto tempo este serviço é comercializado? O serviço NovoFax foi lançado em 2004, ou seja há aproximadamente quatro anos.
35. É possível migrar de um plano pré-pago para o pós-pago? Sim, inclusive preservando o número. Para avaliar as condições necessárias, por favor, entre em contato: contato@novofax.com.br ou 0xx11-3369-1350.
36. O pedido de sinal de fax pode ser personalizado? Sim, a frase pode ser personalizada. Entre em contato via e-mail suporte@novofax.com.br, e entenda o procedimento necessário.
37. É possível personalizar o cabeçalho do fax? Sim, para tanto acesse o Painel de Controle com seu login e senha e acesse o link "Configurar Conta".
38. É possível enviar fax para um 0800 com escolha de opção de atendimento? O envio para 0800 com opções para recepção de sinal de fax é possível. O procedimento é o seguinte: Colocar logo após o telefone do destino o caracter # seguido das teclas que devem ser acionadas, e também pode-se usar o caracter p, quando for necessário uma pausa de 1 segundo. Exemplo: 38368333#55p896ppp5@novofax.com.br No exemplo acima após o telefone 38368333 atender será enviado os tons das teclas 5, 5, será esperado 1 segundo, depois as teclas 8, 9, 6, será esperado 3 segundos e por último enviado a tecla 5.
39. É possível bloquear a recepção de fax de um determinado número? Sim, para tanto acesse o Painel de Controle com seu login e senha e acesse o link "anti-spam".
40. O que deve ser feito caso não seja recepcionada nenhuma notificação da entrega dos documentos fax? É necessário, certificar-se de que o e-mail suporte@novofax.com.br esteja liberado no recurso de anti-spam, caso possua algum.
41. O que é e como posso utilizar a impressora NovoFax? A impressora NovoFax é uma impressora virtual que pode ser utilizada a partir de qualquer aplicação que rode em Windows. Por exemplo, um documento Word pode ser enviado por fax e/ ou e-mail sendo necessário apenas escolher a impressora NovoFax no menu de impressoras do Word (ou qualquer outro aplicativo). Ao submeter qualquer impressão através dela aparece uma caixa de diálogo que solicita ao usuário o(s) número(s) de fax do destino. Faça o DOWNLOAD aqui!
42. Como instalar a impressora NovoFax? Para instalar a impressora, basta fazer o download, através do link http://www.novofax.com.br/impressoranovofax , e executá-lo em seguida. Siga os passos da instalação e quando for solicitado informe o seu e-mail cadastrado no serviço NovoFax. Após a instalação uma senha será enviada para sua conta de e-mail (a mesma informada durante a instalação), pois, por segurança a impressora demanda uma senha toda vez que for utilizada. Caso já seja usuário da impressora e queira baixar uma nova versão, desinstale a antiga impressora e efetue novamente o DOWNLOAD aqui!
43. A impressora Novofax é compatível com todos os sistemas operacionais? A impressora Novofax é compatível com o Windows XP e 2000. Faça o DOWNLOAD aqui!
44. É possível encaminhar uma mensagem fax para um atendimento eletrônico (URA – Unidade de Resposta Audível)? Sim, o sistema NovoFax navega até chegar ao sinal de fax por você, para isto basta informar a seqüência de teclas utilizadas na navegação. Como funciona: Colocar logo após o número do telefone do destino o caracter “#” seguido das teclas que devem ser acionadas, e também pode-se usar o caracter “p”, quando for necessário uma pausa de 1 segundo. destino#teclas@novofax.com.br Exemplo 1: Encaminhamento de uma mensagem fax para o número 3836-5577, onde o atendimento eletrônico informa: Disque 1 para Comercial, 2 para Financeiro, 3 para Suporte ou 4 para passar um fax. 38368333#4@novofax.com.br Exemplo 2: Encaminhamento de uma mensagem para o número 0800111111, onde o atendimento eletrônico informa: Disque 1 para Dúvidas de Utilização do Serviço ou 2 para outras informações. (discamos 2) Disque 3 para Suporte, 4 para Financeiro, 5 para encaminhamento de Fax ou 9 para falar com um de nossos atendentes. (discamos 5) 38368333#2pp5@novofax.com.br
45. É possível escolher o tempo de intervalo entre as tentativas? Sim, é possível escolher o tempo de intervalo entre as tentativas. Para isso, o sistema está configurado para encaminhar as mensagens com intervalo de tempo para as ligações que apresentam retorno: - Ocupado; - Não Atendeu; - Atendimento humano e não deu sinal de fax. O sistema efetua tentativa em seguida, sem intervalo de tempo quando: - Ocorre a Falha de Comunicação.
46. O Sistema NovoFax efetuar chamadas para celular? Não. Se tentar encaminhar uma mensagem para um número de celular o sistema bloqueia este envio e encaminha uma notificação informando que a mensagem não foi entregue pois se trata de um número de celular.
47. É possível ao enviar uma mensagem, desconsiderar o conteúdo do corpo do email e encaminhar apenas os anexos? Sim, existem duas maneiras de bloquear o envio do seu corpo de email: 1) Solicitar a nossa equipe que efetue a configuração em sua conta para que o sistema NovoFax desconsidere todo o corpo de email encaminhado; 2) Digitar no corpo do email “[SEM TEXTO]”, assim quando o sistema NovoFax receber seu email excluirá automaticamente todo o conteúdo digitado.
48. É possível receber anexo ao email de notificação de não entrega a mensagem submetida? Sim, é possível configurar a sua conta para que todas as vezes que uma mensagem não for entregue o conteúdo do email encaminhado ao sistema NovoFax seja devolvido como anexo, facilitando assim o reenvio da mensagem.
49. Posso utilizar caracteres no nome do arquivo a ser enviado por fax? Não, pois se utilizar “caracteres especiais” no nome do arquivo (exemplo: arquivo-SP ex. 2007-05.jpg) que seguirá como anexo no email para o Sistema NovoFax, não será possível efetuar as conversões necessárias para o protocolo de fax. Por isso não utilize caracteres no nome do arquivo para evitar que seu documento fax não seja entregue. Abaixo mais algumas dicas: 1) Na digitalização de documentos utilize as configurações "PRETO E BRANCO" e preferencialmente JPG como extensão. Uma imagem colorida de muita resolução não tem necessidade pois a mesma vai ser convertida para preto e branco (lembrando que fax só opera com 4 tons de cinza, e todo tom de cinza localizado no anexo vai ser convertido em pontos preto e branco) isso demanda um tempo significativo de telefonia; 2) Evite nomes de arquivos muito grandes e com caracteres especiais; 3) Evite arquivos muito grandes, pois demoram para ser baixados e convertidos, sendo que 2 Mb é o limite.
50. O Sistema NovoFax trata email com qualquer tamanho? O sistema NovoFax não faz tratamento para emails com tamanho superior a 2MB.
51. Não desejo receber fax de um número específico. Como devo proceder? A solução é bloquear estes números. Para os usuários Novofax, é possível cadastrar números indesejados através do tratamento anti-SPAM e se livrar completamente de suas comunicações. Para isto, basta acessar o Painel de Controle "Cliente NovoFax" no site www.novofax.com.br e cadastrar todos os números dos quais o usuário não deseja mais receber qualquer documentação.
52. “Cobertura NovoFax Nacional em 250 cidades brasileiras. Confira as localidades!” O NovoFax está presente em 250 cidades brasileiras. O serviço funciona nas localidades abaixo por meio da disponibilização de número 4003-3306 + ramal: Alcântara (MA), Aracaju (SE), Alvorada (RS), Araucária (PR), Arapoti (PR), Almirante Tamandaré (PR), Alto Longa (PI), Abreu E Lima (PE), Ananindeua (PA), Alenquer (PA), Acara (PA), Aquiraz (CE), Aragoiânia (GO), Aparecida de Goiânia (GO), Americana (SP), Arujá (SP), Anicuns (GO), Abadia de Goiás (GO), Biritiba-Mirim (SP), Bertioga (SP), Bauru (SP), Barueri (SP), Bequimão (MA), Betim (MG), Bayeux (PB), Barra dos Coqueiros (SE), Brasília (DF), Belford Roxo (RJ), Belo Horizonte (MG), Biguaçu (SC), Blumenau (SC), Boa Vista (RR), Bonfim (RR), Barra do Ribeiro (RS), Cubatão (SP), Cotia (SP), Curitiba (PR), Campina do Simão (PR), Camaragibe (PE), Campo Largo (PR), Candeias (Ba), Campina Grande do Sul (PR), Cuiabá (MT), Cidade Ocidental (DF), Chapada dos Guimarães (MT), Caxias do Sul (RS), Canoas (RS), Campo Bom (RS), Cachoeirinha (RS), Camacari (BA), Canta (RR), Campinas (SP), Cariacica (ES), Cajamar (SP), Coqueiro Seco (AL), Conceição do Araguaia (PA), Contagem (MG), Colombo (PR), Cerro Azul (PR), Cândido de Abreu (PR), Campo Magro (PR), Caieiras (SP), Carapicuiba (SP), Caucaia (CE), Cabo De Santo Agostinho (PE), Cabedelo (PB), Campo Grande (MS), Dois Irmãos (RS), Doutor Ulysses (PR), Dias D`Avila (BA), Duque de Caxias (RJ), Diadema (SP), Esteio (RS), Estância Velha (RS), Eusébio (CE), Embu-Guacu (SP), Embu (SP), Eldorado Do Sul (RS), Foz Do Iguaçu (PR), Franco Da Rocha (SP), Fazenda Rio Grande (PR), Ferraz De Vasconcelos (SP), Fortaleza (CE), Francisco Morato (SP), Florianópolis (SC), Feira de Santana (BA), Guararema (SP), Guarujá (SP), Guarulhos (SP), Guatapara (SP), Governador Valadares (MG), Guaraniaçu (PR), Gaspar (SC), Goiânia (GO), Guaíba (RS), Goianira (GO), Gravataí (RS), Hidrolândia (GO), Hortolândia (SP), Ivoti (RS), Ilha de Itamaraca (PE), Icatu (MA), Inhumas (GO), Igarassu (PE), Ibirité (MG), Itaitinga (CE), Itaperuçu (PR), Itapissuma (PE), Ilhéus (BA), Itapevi (SP), Itaparica (BA), Itapecerica da Serra (SP), Itaquaquecetuba (SP), Jaboatão dos Guararapes (PE), Jandira (SP), Juiz de Fora (MG), Juquitiba (SP), João Pessoa (PB), Londrina (PR), Lapa (PR), Lauro de Freitas (BA), Luziânia (DF), Manaus (AM), Marechal Deodoro (AL), Maranguape (CE), Maracanaú (CE), Maceió (AL), Macapá (Ap), Miracema do Tocantins (TO), Monte do Carmo (TO), Madre de Deus (BA), Mauá (SP), Marituba (PA), Maringá (PR), Mandaguaçu (PR), Mandirituba (PR), Marialva (PR), Mage (RJ), Moreno (PE), Mesquita (RJ), Mairiporã (SP), Macaé (RJ), Miracatu (SP), Macaíba (RN), Mucajaí (RR), Mogi das Cruzes (SP), Nova Lima (MG), Nova Odessa (SP), Novo Hamburgo (RS), Nísia Floresta (RN), Niterói (RJ), Nossa Senhora do Socorro (SE), Nilópolis (RJ), Nossa Senhora do Livramento (MT), Novo Gama (DF), Natal (RN), Nina Rodrigues (MA), Nova Laranjeiras (PR), Nova Iguaçu (RJ), Olinda (PE), Osasco (SP), Paço do Lumiar (MA), Praia Grande (SP), Poá (SP), Palhoça (SC), Porto Velho (RO), Pirapora do Bom Jesus (SP), Parnamirim (RN), Paulínia (SP), Paripueira (AL), Porto Nacional (TO), Pacatuba (CE), Porto Alegre (RS), Plácido de Castro (AC), Portão (RS), Paulista (PE), Planalto (PR), Piraquara (PR), Pinhais (PR), Ponte Alta do Tocantins (To), Palmas (To), Pinheiro (MA), Quitandinha (PR), Queimados (RJ), Raposa (MA), Ribeirão das Neves (MG), Rio Branco (AC), Rio De Janeiro (RJ), Rosário (MA), Rio Largo (AL), Recife (PE), Rio Branco do Sul (PR), Ribeirão Pires (SP), Rio Grande da Serra (SP), Ribeirão Preto (SP), Santana de Parnaíba (SP), Salesópolis (SP), Santos (SP), São Bernardo do Campo (SP), São Caetano do Sul (SP), São José do Rio Preto (SP), São Valério da Natividade (TO), Santa Isabel (SP), Santo André (SP), São Vicente (SP), São Loureço da Mata (PE), Santana (AP), São José dos Campos (SP), São Loureço da Serra (SP), Santo Estevão (BA), São Jorge do Ivaí (PR), São José dos Pinhais (PR), São Miguel do Iguaçu (PR), Sarandi (PR), Sabará (MG), Santa Rita (PB), São Paulo (SP), Serra (ES), Sorocaba (SP), São Gonçalo (RJ), Satuba (AL), Salvador (BA), Santo Antônio do Leverger (MT), Sumaré (SP), Suzano (SP), Santa Barbara D`Oeste (SP), São José de Ribamar (MA), São Gonçalo dos Campos (BA), Santa Luzia (MG), São João de Meriti (RJ), Simões Filho (BA), São Cristóvão (SE), Senador Canedo (GO), Santa Luzia do Norte (AL), São Luís (MA), Seropédica (RJ), Sapucaia do Sul (RS), Sapiranga (RS), São Leopoldo (RS), São José (Sc), Teresina (Pi), Timon (Pi), Trindade (GO), Tijucas do Sul (PR), Taboão da Serra (SP), Uberlândia (MG), União (PI), Volta Redonda (RJ), Viamão (RS), Viana (EE), Votorantim (SP), Vila Velha (ES), Valparaiso de Goiás (DF), Vargem Grande Paulista (SP), Vera Cruz (BA), Valinhos (SP), Vitória (ES), Vespasiano (MG), Várzea Grande (MT), Vinhedo (SP)

ECONOMIZE: Não compre ou mantenha aparelhos de fax. Economize no papel e/ou filme, na assinatura de linha exclusiva e nos custos elevados com os minutos telefônicos.

AGILIDADE: Crie listas de números fax como as listas de e-mail e mande um único documento ao mesmo tempo para diversos números de fax. Receba ao mesmo tempo diversos faxes em seu número, pois, seu número pode receber mais de uma ligação ao mesmo tempo.

PRATICIDADE: Os documentos fax poderão ser recebidos e enviados a partir de qualquer lugar que se tenha acesso à Internet.

CONFIDENCIALIDADE: Os documentos são encaminhados diretamente ao e-mail associado ao número NovoFax. Somente o interessado tem acesso ao documento.

CONTROLE: É possível o controle de permissões para chamadas locais, DDD e DDI ao se enviar um fax.

PERSONALIZAÇÃO: Quando há um atendimento humano o NovoFax solicita
sinal de fax, personalizado pelo usuário se for o caso.

TENTATIVA INTELIGENTE: No caso de interrupção, cada tentativa é registrada, de modo que na próxima vez somente sejam encaminhadas as páginas restantes. Para cada tentativa é registrado data, hora e o motivo da falha.

QUANTIDADE DE TENTATIVAS: Possibilidade de configurar a quantidade de tentativas e o intervalo entre as tentativas. (Ex: 3 tentativas, intervalo de 3 minutos).

IDENTIFICAÇÃO: O sistema informa o número do telefone que enviou o
fax, sem depender da configuração da máquina do remetente.